消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。在食品安全、产品质量等领域，一桩消费侵权案件的发生，可能会影响许多人的消费意愿。营造良好的消费环境，维护好消费者权益，是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环。
各位同学：
大家下午好！欢迎来到本期的“医”起学团史——团团故事小讲堂，本节课的主讲人曾祥奕，将带领大家一同走进本期的团史小故事，来认识和了解3·15消费者权益日。
3·15的由来
1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年，美国成立全国消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。此后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。
3·15设立的宗旨
1983年，国际消费者协会将每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。
选择这样一天作为国际消费者权益日，是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
消费者如何维权
实体店：
1.与商家沟通:消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话:消费者与商家沟通后问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话反映情况。
3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政管部门反映自己遇到的难题。
网购：
1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
2.及时报案:一旦遇到网购诈骗，消费者可向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。
3.消协投诉:网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话。
消权你我相系，维权人人有责让我们一起行动起来，做我们自己的负责人，将维权之心筑牢，把每一天都当成3·15。
小伙伴们
今天的团课知识就讲到这里啦
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